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18 février 2022

🖋 Autoportrait de travailleur social • Sophie, assistante de service social dans un centre de rééducation fonctionnelle en pédiatrie dans la Sarthe

« Nous sommes au plus près de chaque petit pas effectué, de chaque petite victoire, de chaque petit rire. »

Quel mot associez-vous spontanément au travail social ?

Le premier mot qui me vient en tête est celui de la relation : sans relation il n’y a point de travail social. La relation, c’est l’essence même de notre profession, le cœur de notre métier. Je dirais aussi « au plus près » : au plus près de la souffrance, au plus près de la violence, au plus près des doutes, des peurs et des pleurs. Nous sommes au plus près de chaque petit pas effectué, de chaque petite victoire, de chaque petit rire. Nous sommes donc aussi au plus près des joies et des réussites. C’est être au plus près, jamais bien loin, c’est être un soutien, une béquille, une passerelle.

Pour quelles raisons avez-vous choisi votre métier ?

Je veux être assistante de service social depuis ma sixième. Pour moi, cela n’est pas seulement une profession, les valeurs inhérentes à celle-ci se traduisent aussi dans ma vie personnelle. Depuis le début, j’ai souhaité orienter mon parcours dans le domaine de l’enfance, l’adolescence, le soutien à la parentalité… Tel un véritable sacerdoce, j’avais envie et j’ai toujours l’envie de contribuer à tisser chaque jour un lien social, premier parpaing à notre humanité. Mon engagement pour cette profession à laquelle je crois profondément, est toujours intact bien qu’ayant eu du plomb dans l’aile.

Quelles formations avez-vous suivies ?

J’ai d’abord fait un BTS Économie sociale et familiale, puis j’ai obtenu le Diplôme d’État d’assistant de service social que j’ai passé à l’IRTS de Rennes (Askoria).
J’ai exercé en protection de l’enfance puis j’ai senti le besoin de prendre du recul sur ce que j’observais professionnellement : donc j’ai passé une licence de sociologie qui m’a permis de réfléchir, analyser, décortiquer davantage ma réalité de terrain.
Actuellement, je suis en formation de praticienne en psychopédagogie positive afin d’ajouter une corde à mon arc et pouvoir concrètement proposer des outils aux parents, aux enfants, aux Institutions.

Quel est votre meilleur souvenir professionnel ?

J’en ai tellement que je ne peux me résoudre à choisir. Je crois que cela va faire naïf mais chaque rencontre d’enfants, de familles a été/est une leçon de vie. En effet, chaque lien tissé dans la rencontre m’a apporté quelque chose et fait que ma pratique professionnelle s’est ajustée au fur et à mesure. Ce lien qui se crée et se fonde dans le respect, dans la confiance… Ce lien qui permet au professionnel de se mettre à la place de. Ce lien qui se veut authentique, ce lien qui vous bouleverse et vous ébranle.
Marquée par les parcours de vie que j’ai rencontré, mon identité professionnelle s’est forgée au fur et à mesure et je n’exerce plus de la même manière aujourd’hui. De leurs morceaux de vie, de leurs maux, de leurs blessures, de leurs réussites, j’ai appris, j’ai grandi aussi et pour cela je les remercie.

Le pire ?

J’ai deux « pires » souvenirs qui m’ont marqué et ont laissé une empreinte sur la professionnelle que je suis. Le premier est la dernière année au cours de laquelle j’ai travaillé au sein de la maison d’enfants à caractère social (MECS) : je suis allée au travail la boule au ventre pendant des mois et des mois, une boule remplie à la fois de crainte de ce que j’allais trouver en franchissant la porte de l’Institution et à la fois une boule remplie de culpabilité, parce que j’avais l’impression de cautionner ce qui s’y passait. Je suis rentrée chez moi maintes et maintes fois en pleurs de voir mes valeurs piétinées et être tellement parasitée de ne plus être disponible pour mon foyer.
La maltraitance ne venait pas des enfants accueillis ni de leurs familles, elle venait de l’institution. Elle venait de ce non-sens dans les accompagnements, de l’absence de bienveillance qui en découlait. Notre liberté toujours cadrée de pouvoir s’adapter, de faire du cousu main pour chaque enfant : chaque famille a été mise au pilori pour faire place à « un joli gloubi-boulga ». Je ne peux même pas nommer ce que c’était, tellement cela n’avait pas de sens, n’avait pas de valeur. Cependant cela avait l’odeur de la souffrance au travail pour de nombreux salariés et malheureusement, pour les personnes accueillies, cela avait le goût amer de la domination, de l’incompétence et … de la peur.
L’Institution dans laquelle j’avais « grandi professionnellement » était en train d’être torpillée ! Nous avons eu de cesse d’alerter plus haut, on a eu face à nous l’immobilisme ! J’ai été touchée dans mes valeurs, dans ma pratique professionnelle. Est-ce que c’était moi qui déconnais et qui me trompais ? Est-ce que je n’avais plus assez de recul ?
J’ai été sidérée par ce sentiment d’impuissance et j’ai fait le choix, non sans culpabilité, de partir. J’ai retrouvé un environnement bienveillant, respectueux et à l’écoute. De cette expérience, je ne sors pas indemne loin de là, mais cela n’a fait que renforcer le fait de vouloir rester droite et de me battre encore et toujours pour les personnes que j’accompagne.
Mon deuxième pire souvenir, c’est quand j’ai dû passer de l’autre côté… Quand moi-même, j’ai dû faire face à des institutions avec lesquelles je travaillais et cette fois-ci en tant que maman. Je suis maman d’un enfant neuroatypique (en gros, il a des super-pouvoir) et j’ai dû me heurter à des aberrations de la part des administrations, à devoir quémander l’ouverture de ses droits. Je suis devenue le pire cauchemar de mes collègues. Je comprends mieux la colère débordante, parfois, des personnes que j’accompagne qui se battent contre des inepties. J’en ai marre de devoir refaire le même dossier pour prouver le handicap de mon enfant, non cela ne se guérit pas ! Marre de voir son enfant, sa situation traitée comme un vulgaire numéro de dossier. Marre d’entendre que le « fameux dossier » est en cours de traitement et qu’excusez-nous, Madame, mais on a du retard ! Alors être passée de l’autre côté, m’a fait prendre conscience de certaines choses et m’aide à comprendre davantage toute cette souffrance et les émotions qui en découlent.

Quel est votre livre de chevet ?

Un livre qui m’a marqué est Au cœur des autres, de Xavier Bouchereau (Éd. Sciences Humaines, 2013).
Il est toujours bon d’aller faire découvrir nos professions et d’aller au-delà des préjugés et représentations sur le travail social. J’ai dans un petit coin de ma tête le souhait d’écrire un livre à ce sujet d’ailleurs !

À lire : portrait de Xavier Bouchereau

Retrouvez les précédents autoportraits

🖋 Murielle A., éducatrice spécialisée en centre d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS)

🖋 Thierry Trontin, co-gérant de la SCOP Voyageurs-Éducateurs et d’un lieu de vie et d’accueil

🖋 Laurence, référente de parcours du Programme de réussite éducative

🖋 Romain Dutter, ex-coordinateur culturel au centre pénitentiaire de Fresnes

🖋 Yazid Kherfi, médiateur tout terrain

🖋 Claude, assistante de service social en polyvalence de secteur

🖋 Patrick Norynberg, formateur consultant en politique publique, cofondateur et président de la Régie de quartier du Blanc-Mesnil (Seine-Saint-Denis)

🖋 Émilie Philippe, éducatrice de jeunes enfants, membre du collectif Pas de bébés à la consigne depuis sa création en 2009.

🖋 Florent Guéguen, directeur de la Fédération des acteurs de la solidarité (FAS)

🖋 Léa Turchi, assistante de service social, coordinatrice à la mission interface au Samusocial de Paris