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★ INITIATIVE - 119-Allô Enfance en Danger lance son tchat
Depuis 1990, le numéro 119, numéro gratuit confidentiel et anonyme, répond 24 heures sur 24 aux appels concernant les mauvais traitements des mineurs.
Ce service n’a cessé d’évoluer proposant en plus de la ligne directe, un formulaire ou une plateforme en langue des signes.
Tenant compte de l’augmentation continue de la proportion des appels de mineurs (15 % en 2017, 18 % en 2019 et 20 % des appelants en 2020) et de la place grandissante du numérique dans leur vie, un nouveau canal d’échanges est proposé depuis le lundi 3 mai 2021 (depuis un ordinateur ou un outil nomade : smartphone, tablette...) : un tchat.
Une équipe d’écoutants se relaie pour répondre aux sollicitations par écrit. Tous ont été formés à ce nouveau « métier » qu’est l’échange, le recueil d’informations par écrit.
Pour son démarrage, il est ouvert aux mineurs et aux jeunes majeurs de moins de 21 ans les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 15h à 19h et les mercredis de 13h à 19h.
La confidentialité est assurée et à tout moment le jeune tchateur peut « quitter la conversation en urgence »
