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► C’est quoi le problème ? Par Mélodie • Rien ne va plus
C’est terrible d’être aussi défaitiste, je sais. Hélas, je persiste et signe : rien ne va plus dans le monde social ! Les éducateurs qui me lisent rejoindront mon point de vue sans controverse et c’est justement ce qui me terrifie. J’aimerais tellement entendre : « mais non, pas du tout, tout va pour le mieux dans ce merveilleux monde ! » J’exemplarise : lors d’une réunion de rentrée, parents, équipe - amputée de l’éduc qui a dû rejoindre un groupe de plus grands en remerciement de ses bons et loyaux services - et direction sont rassemblés autour d’une table désespérément propre (pas de verres, de croustilles, ni de boissons). La rencontre a été préparée et manque de bol ‒ la chance n’y est pas pour grand chose, je le sais aussi ‒, rien ne se déroule comme prévu. Le chef de service prend la parole et annonce tout à trac : « vous savez que certains enfants vont être réorientés au cours de l’année et si une famille refuse le placement, elle reprend son gosse chez elle ! Et, cette année, si vous n’êtes pas à l’heure pour venir les chercher, vous irez au poste de police les récupérer ! » Parents, soyez les bienvenus dans ce service social, délicat et empathique ! Ça vous donne envie de parler des projets de l’année, de la porte et des bras grands ouverts si vous rencontrez un quelconque problème, non ? Ça donne confiance, ça rassure et ça promet des lendemains enchanteurs ! J’imagine « sans mal » la sidération générale et les dégâts en perspective ! Verrouiller la communication ce n’est pas donné à tout le monde ; faut faire de longues études de manager pour planter le décor et dégommer en deux phrases d’accueil les minuscules espoirs d’un accompagnement enveloppant. C’est fini ‒ et bien fini ‒ l’écoute singulière, les regards porteurs et le temps partagé pour dénouer les angoisses légitimes des familles quand il s’agit de chercher ensemble le meilleur lieu pour leur enfant. Elles doivent obtempérer, un point c’est tout ! Eh bien, bon courage aussi à l’équipe éducative qui va devoir ramer ‒ après ce royal travail de sape ‒ pour réconforter les parents et continuer à faire au mieux son job !
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