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L’envie me prend d’écrire et de décrire la teneur de certains entretiens qui nous enseignent en tant que professionnels.
Raymond, âgé de bientôt quarante ans, connaît un parcours de rue depuis ses 17 ans.
Connu de mon service et d’une maraude partenaire depuis une quinzaine d’années, l’entrée en lien avec lui m’a été facilitée. J’ai régulièrement échangé avec mes collègues éducateurs sur leur lassitude face à lui : il leur semblait avoir tout essayé, avoir systématiquement remodelé les objectifs de l’accompagnement alors que Raymond mettait immanquablement chaque projet en échec. Ils étaient désabusés. En tant que nouvelle, je discernais parfois de légers mouvements positifs chez Raymond, ce qui m’a permis d’envisager d’intervenir également.

Des entretiens tripartites (Raymond, son référent de la maraude partenaire et moi-même) mensuels sont alors organisés à la demande de Raymond. Il est compliqué d’en expliquer la teneur car les premiers sont comparables au vide. Effectivement, avec mon collègue, nous tentions d’amener Raymond à l’élaboration, il nous était donc fréquent de n’amener qu’une seule question ou remarque pour que celui-ci nous témoigne ce qu’il en ressent. Longtemps, Raymond s’est empêché d’exprimer quoi que ce soit.
Je n’avais jamais connu des entretiens composés de silences exceptionnellement longs. J’ai toujours su le silence important dans ces moments-là, toutefois je ne l’avais jamais autant poussé à son paroxysme. Ces silences prolongés nous étaient particulièrement nécessaires car Raymond n’a jamais su exprimer réellement de demande, nous laissant les formuler pour lui. Une nouvelle stratégie relationnelle était devenue indispensable. Coute que coute, nous avons fait de ces silences approfondis un outil de travail.

Puis, en fonction de l’évolution de la situation, nous avons connu des entretiens saturés par les cris, les remontrances, les agacements et les frustrations de Raymond. Ceux-ci n’étaient pas plus évidents à gérer que les silences, car les attaques répétées nous amenaient régulièrement à percevoir son mal-être incompris. Nous devenions dépositaires de cette colère sans savoir quoi en faire mais qu’il nous fallait endurer. Accepter de recevoir cette violence verbale – sachant qu’elle ne nous était pas réellement adressée – sans réactions, nous a permis de faire envisager à Raymond que nous ne lâcherions pas le lien instauré.
Il est essentiel de se rappeler qu’en tant que travailleur social, nous ne sommes pas là pour répondre uniquement à des demandes formalisées, mais aussi là pour entendre tous les maux criés ou tus lors de ces entretiens. Cette position nous permet de percevoir l’énergie d’un désir, quel qu’il soit. Elle s’est avérée payante pour Raymond. Alors, dans ces espaces, il nous appartient de tenir un silence, une position, une non-réaction pour, bel et bien, nous mettre au service et à l’écoute de l’autre.