Le travail social dans une institution non dédiée au social relève du défi, du pari, tout autant que de la logique et du bon sens. Il paraîtrait aberrant d’écarter la problématique sociale de lieux comme la prison ou l’hôpital. Pour autant, dans un environnement parfois très éloigné de l’action sociale, sans pairs autour de soi, le travail social induit un positionnement particulier et des réalités très diverses. Comment les professionnels vivent-ils leur particularité, de quels moyens disposent-ils pour mener leur mission, comment sont-ils perçus par leurs collègues ? Les témoignages, qui ne reflètent chaque fois qu’un contexte particulier et une histoire individuelle, apportent une information précieuse. À commencer par la crainte de s’exprimer pour certains, qui souhaitent rester anonymes pour éviter toute sanction ou aggravation du climat de travail. Dans l’Education nationale par exemple, où de nombreuses assistantes sociales semblent en souffrance.