Dossier
Dématérialisation des services publics • Les oubliés du numérique
Au prétexte de simplifier, la dématérialisation des services publics renforce l’exclusion des personnes les plus précaires ou isolées. Les travailleurs sociaux, parfois dépassés par le soutien nécessaire à leur apporter face à ces évolutions numériques, élaborent des stratégies pour mieux les accompagner. La médiation numérique constitue un appui important mais demeure peu soutenu.
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- Les oubliés du numérique
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- Le réseau Arsenic • Soutenir la médiation numérique
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- "Un processus inavouable de sur-exclusion"
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- Travailleurs sociaux et bénévoles : l’alliance impossible ?
- L’impartialité l’emporte
- Une épuisante lutte
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